水都大阪 ホッとなニュース＆ブログ
IT業界に挑戦したいけれど、最初からエンジニアは不安。そんな方にとって、ITサポート・IT事務は最も現実的なスタートです。
大阪は大手企業のバックオフィスやサポート拠点が集まっており、未経験でも一歩ずつ経験を積めるチャンスがあります。ここでは、安心して始めるための準備と、エリア別の攻め方を解説します。
ITサポート・IT事務はどんな仕事か
ITサポート・IT事務は、企業のITまわりを支える役割です。開発担当ではなく、社員や利用者を支える側の仕事が中心となります。
主な業務
未経験でも、手順に沿って対応できる業務が多いのが特徴です。
■ PCセットアップ
■ アカウント発行と権限付与
■ パスワードリセット
■ Teams/Google Workspaceサポート
■ チャット・メール対応
■ Excel集計
■ IT備品管理
■ トラブル初期対応（一次受け）
これらは、焦らず覚えていけば十分できる作業です。
専門的な技術より、「相手の困りごとを聞いて、落ち着いて対応する」ことが中心です。
向いている人
以下のポイントに当てはまる人は、相性が良い傾向があります。
■ 人と話すのが苦手ではない
■ 手順どおりに進められる
■ 分からないことを調べる習慣がある
■ メモをしっかり取るタイプ
■ 丁寧な言葉遣いができる
「技術より、人をサポートする気持ち」を大切にできる方に向いています。
大阪はなぜ未経験ITが始めやすいか
■ 大手企業のBPO拠点が多い
■ SaaS企業のサポート部門が集まる
■ 医療・大学など安定法人の案件が多い
■ 公的な学習支援と職業訓練が充実
■ 「人柄」や「丁寧さ」を評価する文化
東京ほど競争が激しくなく、堅実に育てる職場が多いのが特徴です。
大阪エリア別の狙い方
大阪では、地域によって求人の色が異なります。
無駄に応募を増やすより、狙うエリアを絞る方が成功が早いです。
梅田・中之島・淀屋橋
SaaS企業やBPOセンターが多く、初期サポート業務を学べる環境があります。
■ SaaSサポート
■ BPOセンター
■ コール＋チャット型IT案内
マニュアルが整った環境で、未経験でも安心してスタートできます。
OBP（大阪ビジネスパーク）
大手企業の社内IT部門が集中しています。
ルールや手順が明確で、最初の経験として非常に良い環境です。
■ 大手企業の社内IT
■ 端末キッティング
■ アカウント管理
報告・連絡・相談の習慣が身につき、基礎固めに最適です。
本町〜堺筋本町
BtoB企業や製造系企業のIT部門が多いエリアです。
丁寧な対応と、コツコツ取り組む姿勢が評価されます。
■ BtoB企業の情シス補助
■ 製造×ITのサポート
■ マニュアル運用
落ち着いた環境が多く、腰を据えて学びたい方に向いています。
天王寺・阿倍野
病院や大学など、社会基盤を支える組織のIT部門が多いです。
■ 病院のIT事務
■ 大学のITサポート
■ 医療・教育法人のPC管理
長期で安定して働きたい方に向くエリアです。
咲洲（南港）
職業訓練やIT研修の拠点が集まっています。
■ 職業訓練施設
■ 研修センター
学びながら転職活動を進めたい人にぴったりです。
2〜3か月で準備する学習ステップ
ITサポートに必要な能力は、短期間でも積み上げられます。
1. PCとOfficeの基礎
■ 主要ショートカット
■ Excel（COUNTIF、XLOOKUP、IF、フィルター）
■ Teams / Google Workspace
「触れるようになる」だけで、応募の幅が広がります。
2. ITパスポートで基礎理解
■ 用語
■ セキュリティ
■ ネットワーク
1日30分でも積み上げれば十分です。
3. 小さな成果物を作る
履歴書に載せられる内容例：
■ PCセットアップ手順書
■ アカウント発行チェックリスト
■ 社内ツールFAQ
■ 対応履歴Excelテンプレ
アウトプットできる人は、未経験でも評価が上がります。
応募〜書類で評価されるポイント
面接では、技術より姿勢が見られます。
書き方の軸
■ 丁寧さ
■ 継続力
■ 調べて理解する習慣
PRの例
■ エクセル基礎関数を習得
■ ITパス勉強中＋過去問〇％
■ PC設定手順書を作成
■ Teams/Google Workspaceで基本操作
「落ち着いて学び続ける人」だと伝われば十分です。
面接でよく聞かれる質問
■ なぜITサポート？
■ どんな準備をしている？
■ 分からないことが出たらどうする？
■ 長く続けたい理由は？
伝えるべき姿勢
■ 丁寧に対応する意識
■ 手順書を大切にする
■ 報告・相談を欠かさない
■ 未経験だからこそ慎重に進める
勢いより、落ち着きと継続が求められています。
絶対に避けたい求人の特徴
■ 「研修なし」「即戦力」
■ 仕事内容がぼやけている
■ 営業色が強いのにITを名乗る
■ SNSだけで推してくるサービス
未経験のうちは、教育体制＞年収で選ぶ方が失敗しない。
大阪の公的サポートを使う
一人で抱え込むより、プロに相談して進めた方が早いです。
■ OSAKAしごとフィールド（天満橋）
■ ハローワーク梅田
■ 大阪府職業訓練校
無料で相談しながら進められるのは、大阪の強みです。
今日から始める5ステップ
■ PC基礎の復習
■ Excel関数3つを覚える
■ ITパス過去問10問
■ 手順書を1枚作る
■ サポート窓口に相談予約
最初の小さな一歩がすべてを変える。
まとめ
■ 大阪は未経験IT向け環境が整っている
■ ITサポート・IT事務は入口として現実的
■ 地区ごとに狙い方が違う
■ Excel・ITパス・手順書で差がつく
■ 焦らず丁寧に積み重ねれば十分届く
■ 華やかでなくていい。
■ 静かに進める力が、未来を作る。
企業はIT人材の不足で困っています。少しでも戦力になりそうな人がいれば採用したいのです。だから、あきらめずに、あなたのペースで頑張ってください。
